Política de privacidad

En 1Home Solutions GmbH (en adelante 1Home), nos preocupamos por su privacidad. Esta política de privacidad detalla los datos personales que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web, así como los datos necesarios para el funcionamiento de nuestros productos y servicios. También explica sus derechos en relación con la recopilación y el uso de sus datos personales.

Propietario y Controlador de Datos

1Home Solutions GmbH
Friedrichstraße 114 A
10117 Berlín, Alemania
Contacto: support@1home.io

Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Hosting

Nuestro proveedor de servicios de infraestructura, Hetzner Online GmbH, tiene su infraestructura ubicada en el parque de centros de datos de Hetzner en Núremberg, Alemania, y está certificado de acuerdo con la norma DIN ISO/IEC 27001. Esta certificación, reconocida internacionalmente, garantiza que Hetzner ha implantado un sólido Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). La certificación confirma que Hetzner Online GmbH se adhiere a estrictas prácticas de seguridad de la información. Afirma que mantendrán sus datos protegidos bajo llave.

Procesamiento de datos personales al utilizar nuestros productos y servicios

Procesamos sus datos personales, como su nombre y correo electrónico, para mantenerle informado sobre las funciones de 1Home, nuevas tecnologías y ofertas especiales.

Para proporcionarle asistencia y ayudarle a configurar su sistema de casa inteligente, utilizamos datos como su correo electrónico, así como los registros de uso de la casa inteligente en el caso del Bridge. También puede autorizar a su instalador a gestionar su casa inteligente de forma remota, en cuyo caso su correo electrónico, la configuración de su casa inteligente y los datos de uso pueden ser compartidos para este fin.

El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6(b), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, y los registros de uso se eliminan automáticamente transcurridos los 30 días. Almacenamos sus datos sólo mientras su cuenta permanezca activa. Además, tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos, así como a solicitar su transferencia (portabilidad de datos).

Datos almacenados en la nube del propietario

- 1Home Server

Almacenamos datos de su dispositivo 1Home Server, incluida la versión actual del dispositivo, detalles del hardware (por ejemplo, número de serie, dirección MAC) y dirección IP. Estos datos son necesarios para habilitar las actualizaciones automáticas.

Durante el proceso opcional de detección automática de dispositivos ETS, su archivo de proyecto ETS (.knxproj) se extrae temporalmente a nuestra nube. Estos metadatos extraídos se eliminan automáticamente al cabo de 1 hora. Puede optar por permitir el almacenamiento permanente de estos metadatos ETS para ayudar a mejorar nuestros algoritmos. Esta opción se presenta durante cada carga a la función de detección automática de ETS.

Si conecta su 1Home Server al Panel de Control Remoto 1Home (remote.1home.io), almacenamos una lista de proyectos remotos que tienen acceso a su 1Home Server, así como el historial de quién accedió al Servidor y cuándo (no se almacena ni procesa ningún dato de la sesión actual).

- 1Home Bridge

Almacenamos datos de su dispositivo 1Home Bridge, incluida la versión actual del dispositivo, detalles del hardware (por ejemplo, número de serie, dirección MAC), la configuración de su casa inteligente, sus datos de inicio de sesión, su archivo de proyecto ETS (.knxproj), la dirección IP, así como registros de ejecución para ayudarle cuando necesite nuestro soporte.

Cuando utiliza Alexa, Google o Sonos con su casa inteligente, sus acciones se procesan a través de nuestros servidores, pero no se almacenan. Los únicos datos que se registran son los necesarios para prestar asistencia y se eliminan transcurridos los 30 días. En cambio, las acciones que realiza utilizando la aplicación Apple Home se realizan localmente en el 1Home Bridge.

Datos recopilados en la nube del propietario

- Panel de Control Remoto 1Home (remote.1home.io)

Recopilamos y almacenamos su dirección de correo electrónico, nombre, apellidos y detalles del proyecto introducidos manualmente. Además, mantenemos un historial de las sesiones de conexión remota a su 1Home Server, lo que le permite supervisar el acceso a través del Panel de Control Remoto.

- Mi Panel de Control Remoto 1Home (my.1home.io)

Además de su dirección de correo electrónico, nombre, apellidos y detalles del proyecto introducidos manualmente, almacenamos la configuración de su casa inteligente.

Política de Retención de Datos

Seguimos una política transparente de retención de datos basada en el principio de minimización de datos:

• Los registros de errores y diagnósticos se eliminan después de 30 días.

Derechos materiales y procesales conforme al RGPD

Como usuario, tiene los siguientes derechos en conformidad con el GDPR:

• Derecho a ser informado: Proporcionamos información clara y transparente sobre nuestras actividades de procesamiento de datos.

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de sus datos personales.

• Derecho a la Rectificación: Puede hacer que se corrijan los datos inexactos o incompletos.

• Derecho a la Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

• Derecho a Restringir el Procesamiento: Puede solicitar la interrupción del procesamiento de datos bajo determinadas condiciones.

• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro proveedor.

• Derecho a Objeción: Puede oponerse al procesamiento de datos, en particular con fines de marketing directo.

• <bDerechos relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada:</b> Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, salvo que sea necesario para un contrato o esté autorizado por ley.

1Home responderá a las solicitudes en un plazo de 30 días.

Recopilación y Procesamiento de Datos Personales al acceder a 1Home.io

Nuestras dos páginas web utilizadas para conectarse remotamente a nuestros dispositivos utilizan un número limitado de los servicios mencionados a continuación. La página remote.1home.io solo utiliza cookies necesarias para la funcionalidad de Google Analytics e Intercom. Además de estas cookies, la página my.1home.io procesa su información de inicio de sesión, datos de configuración de la casa inteligente yarchivos de proyecto ETS.

Cuando utiliza el sitio web 1home.io, recopilamos y procesamos Datos Personales para los siguientes fines:

• Acceso a cuentas de terceros: El correo electrónico de contacto puede recopilarse a través del acceso mediante cuenta de Facebook.

• Publicidad: Los rastreadores y los datos de uso se utilizan para servicios publicitarios como Meta Pixel, Google Ads y Hotjar. También se emplean servicios como Meta Audience Network y Lookalike Audience.

• Analítica: Servicios como Google Analytics, MixPanel y Facebook Analytics para Apps procesan cookies y datos de uso.

• Ponernos en contacto con usted: Al suscribirse a nuestro boletín, recopilamos su nombre, correo electrónico y datos de su empresa.

• Comentarios de contenido: Comentarios de Facebook y cookies de rastreo de Disqus y datos de uso.

• Testeo de Contenido (A/B Testing): Google Optimize utiliza cookies y rastreadores para la optimización del servicio.

• Visualización de Contenido Externo: Google Fonts y los widgets de YouTube procesan datos de uso.

• Mapeo de Calor 'Heat Mapping' y Grabación de Sesiones: Hotjar rastrea la interacción del usuario para mejorar la experiencia.

• Interacciones con Redes Sociales: Los botones de Facebook, LinkedIn, Pinterest y Twitter recopilan cookies y datos de uso.

• Gestión de Datos y Comunicaciones: Mailchimp procesa su correo electrónico para boletines y actualizaciones.

• Remarketing y Targeting de Comportamiento: Facebook Remarketing y Google Analytics ayudan con anuncios personalizados.

Cambios a la Política de Privacidad

Esta política puede actualizarse periódicamente. Se recomienda a los usuarios que consulten esta página con regularidad. Puede retirar su consentimiento para cualquier procesamiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Últimas modificaciones: Octubre 2024