Términos y Condiciones

1. Introducción

1.1. Bienvenido al sitio web de 1Home. Estos términos y condiciones describen las normas y reglamentos de uso del sitio web de 1Home y la compra de productos en nuestra tienda en línea, así como los servicios prestados al utilizar nuestros productos. Al acceder a este sitio web, asumimos que acepta estos términos y condiciones. No continúe utilizando 1Home.io ni sus productos si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones expuestos en esta página.

1.2. Los servicios que 1Home te proporciona en virtud de estos Términos y Condiciones, incluido el sitio web de 1Home, los productos de hardware, los servicios en la nube, las aplicaciones móviles y web y otros servicios y funcionalidades («Servicios»), los proporciona 1Home Solutions GmbH, una empresa registrada en Alemania (Número de registro: HRB 204121 B, Tribunal de registro: Amtsgericht Charlottenburg (Berlín) con domicilio en Friedrichstrasse 114a, 10117 Berlín, Alemania).

1.3. Nuestro proveedor de servicios en la nube es Hetzner Online GmbH, con sede en Hetzner Data Center Park, Nuremberg, Alemania.

2. Pedidos

2.1. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos solicitados no están disponibles, se le notificará por correo electrónico (o por otros medios si no se ha facilitado una dirección de correo electrónico) y tendrá la opción de esperar hasta que el artículo esté disponible o cancelar su pedido.

2.2. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido a nuestra propia discreción.

3. Precios y Pagos

3.1. Todos los precios del sitio web se indican en EUR y el IVA se calcula adicionalmente en función del destino del envío, a menos que se especifique lo contrario.

3.2. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

3.3. El pago debe efectuarse íntegramente en el momento de realizar el pedido. Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal.

4. Envío y Entrega

4.1. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 3 días laborales. Los plazos de entrega estimados son orientativos y comienzan a contar a partir de la fecha de envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas en destino.

4.2. Los gastos de envío se calcularán y se añadirán al total del pedido durante el proceso de pago.

País de envío

Costo de envío

AL, AT, BA, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MD, ME, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, TR, XK

15 EUR + IVA

AE, AM, AU, BH, BR, CN, GE, HK, IL, IN, JO, JP, KR, KW, MA, MX, MY, NC, NG, NZ, OM, QA, SA, TH, TN, TW, US, VN

30 EUR + IVA

Todos los demás destinos

50 EUR + IVA

4.3. De conformidad con los Incoterms DAP (Delivered at Place), el riesgo de pérdida y la titularidad de los productos que nos compre pasarán a usted una vez que los productos hayan sido entregados en el destino acordado. Hasta que se complete la entrega, conservamos la responsabilidad y la titularidad de los productos.

5. Devoluciones y Reembolsos Política de devoluciones

5.1. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con su compra. Puede solicitar un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Transcurridos 30 días a partir de la fecha de entrega, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios. Una vez acordada la devolución con nuestro equipo de asistencia, deberá enviarnos el artículo en un plazo de 10 días. Para más información, consulte el apartado 5.2.

5.2. Envío: Para devolver un artículo, póngase primero en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos organizarán una recolección a través de DHL en un lugar de su elección. Aunque cubrimos los gastos de envío de la devolución, no reembolsamos los gastos de envío originales incurridos en el momento de la compra. Los reembolsos se limitan al importe del producto en sí. Los plazos de envío de los productos cambiados pueden variar en función de su ubicación. Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Aunque no es obligatorio indicar el motivo de la devolución, valoramos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar la experiencia de todos nuestros clientes.

5.3. Elegibilidad para reembolsos y cambios: Para tener derecho a un reembolso o cambio:

  • El artículo debe estar en el estado original en que se recibió.

  • Debe devolverse en el embalaje original.

  • Es necesario presentar un recibo o justificante de compra para tramitar la devolución.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico el estado de la devolución. Si se aprueba, se tramitará el reembolso. Tenga en cuenta que el estado del artículo puede influir en la aprobación.

5.4. Proceso de reembolso: Una vez aprobado su reembolso, iniciaremos la transferencia de fondos a su método de pago original. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar en función de los tiempos de procesamiento de su banco. Si no ha recibido el reembolso después de ponerse en contacto con su banco y la entidad emisora de su tarjeta de crédito, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

6. Uso prohibido y Restricciones de Acceso

6.1. Cuando utilice los productos o servicios de 1Home, no accederá, almacenará ni compartirá ningún virus o material ilegal, dañino, amenazador, difamatorio, obsceno o discriminatorio. Esto incluye promover actividades ilegales, violencia o compartir contenido explícito. 1Home puede inhabilitar su acceso si se infringen estas normas.

6.2. Adicionalmente, no copiará, modificará ni distribuirá el software, no realizará ingeniería inversa ni intentará acceder al código fuente, no utilizará los servicios para competir con 1Home, no venderá ni compartirá los servicios con otras personas, excepto con usuarios autorizados, ni permitirá el acceso no autorizado ni intentará obtener el código fuente. Usted es responsable de realizar un esfuerzo de buena fe para evitar el acceso no autorizado y debe notificar de inmediato a 1Home si se produce dicho acceso.

7. Garantía

7.1. Como fabricante, ofrecemos una garantía de 2 años para todos nuestros productos de conformidad con las normas legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB). Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o fallo derivado de un uso normal durante el periodo de garantía. Para más información, consulte la documentación del producto.

7.2. Solo se podrá ampliar la garantía de los productos suministrados si se indica expresamente en la confirmación del pedido del artículo correspondiente.

7.3. Nuestra garantía asegura que cualquier defecto derivado de fallos de fabricación o de material será subsanado con prontitud, en conformidad con las disposiciones legales aplicables y nuestro compromiso con la calidad.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

8.1. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, el usuario reconoce y acepta que 1Home y/o sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, los servicios, el hardware y la documentación. Salvo que se indique expresamente en el presente documento, estos Términos y Condiciones no otorgan a los usuarios ningún derecho sobre patentes, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales (registradas o no) ni ningún otro derecho o licencia con respecto al software, los servicios, el hardware o la documentación.

9. Limitación de Responsabilidades

9.1. En la medida en que la ley lo permita, 1Home no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea directa o indirecta, ni de ninguna pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que resulten de (a) su uso o imposibilidad de usar el sitio web o los productos; (b) cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros servidores y/o cualquier información personal almacenada en ellos; (c) cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde nuestro sitio web; (d) cualquier error, virus, troyano o similar que pueda ser transmitido hacia o a través de nuestro sitio web por cualquier tercero; (e) cualquier error u omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través del sitio web; y/o (f) la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier tercero.

10. Fuerza Mayor

10.1. 1Home no será responsable en virtud de estos Términos y Condiciones si se ve impedido o retrasado en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, o en el desarrollo de su actividad, por actos, sucesos, omisiones o accidentes que escapen a su control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales (ya afecten a la plantilla de 1Home o a cualquier otra de las partes), fallo de un servicio público o de la red de transporte o telecomunicaciones, desastres naturales, guerra, disturbios, conmoción civil, daños malintencionados, cumplimiento de cualquier ley u orden, norma, reglamento o directiva gubernamental, accidente, avería de instalaciones o maquinaria, incendio, inundación, tormenta, actos de terceros.

11. Privacidad

11.1. Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestro sitio web y al comprar nuestros productos, usted acepta las prácticas relacionadas con los datos que se describen en nuestra Política de privacidad.

12. Ley Aplicable y Disposiciones Finales

12.1. Para los contratos celebrados entre 1Home y usted se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Alemania.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

13.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar estos términos y condiciones periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio. Su uso continuado del sitio web constituye su aceptación de los términos y condiciones modificados.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, póngase en contacto con nosotros en: support@1home.io.

Últimas modificaciones: Octubre 2024

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