Termini e Condizioni

1. Introduzione

1.1. Benvenuto nel sito web di 1Home. Questi termini e condizioni descrivono le regole e i regolamenti per l'uso del sito web di 1Home e l'acquisto di prodotti dal nostro negozio online, nonché i servizi forniti nell'uso dei nostri prodotti. Accedendo a questo sito web, si presume che accetti questi termini e condizioni. Non continuare a utilizzare 1Home.io o i suoi prodotti se non sei d'accordo con tutti i termini e le condizioni presenti in questa pagina.

1.2. I servizi forniti da 1Home ai sensi di questi Termini e Condizioni, tra cui il sito web di 1Home, i prodotti hardware, i servizi cloud, le applicazioni mobili e web e altri servizi e funzionalità ('Servizi') sono forniti da 1Home Solutions GmbH, una società registrata in Germania (Numero di Registro: HRB 204121 B, Tribunale di Registro: Amtsgericht Charlottenburg (Berlino) con sede in Friedrichstrasse 114a, 10117 Berlino, Germania).

1.3. Il nostro fornitore di servizi cloud è Hetzner Online GmbH, situato presso Hetzner Data Center Park, Norimberga, Germania.

2. Ordini

2.1. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Se i beni ordinati non sono disponibili, sarai informato via email (o tramite altri mezzi se non è stato fornito un indirizzo email) e avrai la possibilità di aspettare fino a quando l'articolo sarà disponibile o di annullare l'ordine.

2.2. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione.

3. Prezzi e Pagamento

3.1. Tutti i prezzi sul sito web sono in EUR e l'IVA viene calcolata in base alla destinazione di spedizione, salvo diversa indicazione.

3.2. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

3.3. Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'ordine. Accettiamo pagamenti con carta di credito o PayPal.

4. Spedizione e Consegna

4.1. Puntiamo a spedire tutti gli ordini entro 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono da considerarsi solo come guida e decorrono dalla data di spedizione. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai processi di sdoganamento della destinazione.

4.2. I costi di spedizione saranno calcolati e aggiunti al totale dell'ordine durante il processo di checkout.

Paese di spedizione

Costo di spedizione

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15 EUR + IVA

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30 EUR + IVA

Tutte le altre destinazioni

50 EUR + IVA

4.3. In conformità con i termini Incoterms DAP (Delivered at Place), il rischio di perdita e la proprietà dei prodotti acquistati da noi passano a te una volta che i prodotti sono stati consegnati alla destinazione concordata. Fino al completamento della consegna, manteniamo la responsabilità e la proprietà dei prodotti.

5. Politica di Reso e Rimborso

5.1. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con il tuo acquisto. Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dopo 30 giorni dalla data di consegna, non siamo in grado di offrire rimborsi o sostituzioni. Dopo aver discusso con il nostro team di supporto e concordato un reso, l'articolo deve essere spedito a noi entro 10 giorni. Si prega di consultare la sezione 5.2 per ulteriori dettagli.

5.2. Spedizione: Per restituire un articolo, contatta prima il nostro team di supporto. Organizzeranno un ritiro DHL in una posizione a tua scelta. Sebbene copriamo il costo della spedizione di reso, non rimborsiamo i costi di spedizione originali sostenuti al momento dell'acquisto. I rimborsi sono limitati al costo del prodotto stesso. I tempi di spedizione per i prodotti sostituiti possono variare in base alla tua posizione. Sostituiremo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Anche se non è obbligatorio fornire un motivo per il reso, apprezziamo il tuo feedback e ci impegniamo a migliorare l'esperienza per tutti i nostri clienti.

5.3. Idoneità per Rimborsi e Sostituzioni: Per qualificarsi per un rimborso o una sostituzione:

  • L'articolo deve essere nelle condizioni originali in cui è stato ricevuto.

  • Deve essere restituito nell'imballaggio originale.

  • È necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto per elaborare il reso.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email sullo stato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato. Si prega di notare che le condizioni dell'articolo possono influire sull'approvazione.

5.4. Procedura di Rimborso: Una volta approvato il rimborso, avvieremo il trasferimento dei fondi sul metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto può variare a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca. Se non hai ricevuto il rimborso dopo aver verificato con la tua banca e la società della carta di credito, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.

6. Uso Proibito e Restrizioni di Accesso

6.1. Quando utilizzi i prodotti o i servizi di 1Home, non devi accedere, archiviare o condividere virus o materiali illegali, dannosi, minacciosi, diffamatori, osceni o discriminatori. Ciò include la promozione di attività illegali, violenza o la condivisione di contenuti espliciti. 1Home può disabilitare il tuo accesso se queste regole vengono violate.

6.2. Inoltre, non devi copiare, modificare o distribuire il software, fare reverse-engineering o tentare di accedere al codice sorgente, utilizzare i servizi per competere con 1Home, vendere o condividere i servizi con altri, ad eccezione degli utenti autorizzati, o consentire accessi non autorizzati o tentare di ottenere il codice sorgente. Sei responsabile di compiere sforzi in buona fede per prevenire accessi non autorizzati e devi informare tempestivamente 1Home in caso di tali accessi.

7. Garanzia

7.1. In qualità di produttori, offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i nostri prodotti in conformità con le norme legali applicabili, in particolare le sezioni 434 e seguenti del Codice Civile Tedesco (BGB). Questa garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o guasti derivanti dall'uso normale durante il periodo di garanzia. Si prega di consultare la documentazione del prodotto per ulteriori dettagli.

7.2. Una garanzia estesa per i beni forniti è disponibile solo se espressamente indicato nella conferma d'ordine per l'articolo rispettivo.

La nostra garanzia garantisce che eventuali difetti derivanti da errori di fabbricazione o materiali saranno affrontati prontamente, in conformità con le disposizioni legali applicabili e il nostro impegno per la qualità.

8. Diritti di Proprietà

8.1. Utilizzando il nostro sito web e i servizi, riconosci e accetti che 1Home e/o i suoi licenziatari detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul software, servizi, hardware e documentazione. Salvo quanto espressamente indicato nel presente documento, questi Termini e Condizioni non concedono agli utenti alcun diritto o licenza su brevetti, copyright, diritti sui database, segreti commerciali, nomi commerciali, marchi (registrati o non registrati) o su qualsiasi altro diritto o licenza relativi a software, servizi, hardware o documentazione.

9. Limitazione di Responsabilità

9.1. Nella misura massima consentita dalla legge, 1Home non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per qualsiasi perdita di profitti o entrate, sia incorsa direttamente o indirettamente, o per qualsiasi perdita di dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali, derivanti da (a) l'uso o l'incapacità di utilizzare il sito web o i prodotti; (b) qualsiasi accesso non autorizzato ai nostri server e/o a qualsiasi informazione personale in essi archiviata; (c) qualsiasi interruzione o cessazione della trasmissione da o verso il nostro sito web; (d) eventuali bug, virus, cavalli di Troia o simili che possano essere trasmessi al o tramite il nostro sito web da terze parti; (e) eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subiti a seguito dell'uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via email, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il sito web; e/o (f) la condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi terza parte.

10. Forza Maggiore

10.1. 1Home non sarà responsabile ai sensi di questi Termini e Condizioni se è impedito o ritardato nell'adempimento dei suoi obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni, o nel proseguire la sua attività, a causa di atti, eventi, omissioni o incidenti al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, senza limitazione, scioperi, serrate o altre dispute industriali (che coinvolgano la forza lavoro di 1Home o di qualsiasi altra parte), interruzione di un servizio di utilità o della rete di trasporti o telecomunicazioni, disastri naturali, guerra, sommossa, tumulti civili, danni dolosi, conformità con qualsiasi legge o ordine governativo, norma, regolamento o direttiva, incidente, guasto di impianti o macchinari, incendio, alluvione, tempesta, atti di terze parti.

11. Privacy

11.1. La tua privacy è importante per noi. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Utilizzando il nostro sito web e acquistando prodotti da noi, acconsenti alle pratiche sui dati descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.

12. Legge Applicabile e Disposizioni Finali

12.1. I contratti conclusi tra 1Home e te sono soggetti alle leggi della Repubblica Federale di Germania. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) è esclusa. Accetti irrevocabilmente la giurisdizione esclusiva dei tribunali in Germania.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

13.1. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. È tua responsabilità rivedere periodicamente questi termini e condizioni per essere informato di eventuali modifiche. L'uso continuato del sito web costituisce l'accettazione dei termini e condizioni modificati.

Contattaci

Se hai domande su questi termini e condizioni, contattaci a: support@1home.io.

Ultime modifiche: ottobre 2024

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