Risoluzione dei problemi e FAQ
Hai problemi con il tuo 1Home Server? Le risposte qui sotto potrebbero aiutarti.
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Indice dei contenuti
Rete
Vedi la pagina diagnosi dei problemi di rete per ulteriori dettagli.
Non riesco ad accedere alla dashboard locale su 1home.local
Prova a connetterti a 1home-2.local e 1home-3.local. A volte la risoluzione dal dominio all'IP effettivo del dispositivo tramite mDNS mantiene l'indirizzo IP vecchio del dispositivo che è cambiato dopo il riavvio. Questo dovrebbe essere risolto automaticamente dopo alcune ore.
Puoi anche sempre connetterti direttamente all'IP del 1Home Server che puoi trovare nell'interfaccia utente del tuo router.
NOTA: Con le versioni di Windows precedenti a Windows 10, la connessione con 1home.local potrebbe non funzionare. Dovrai connetterti tramite l'indirizzo IP.
Posso configurare un indirizzo IPv4 statico?
Sì. Per ulteriori dettagli, consulta le Impostazioni di rete.
App Matter (Apple Home, Google Home, ...)
Non riesco a riparare il 1Home Server con la mia app Matter (prima funzionava!)
Devi rimuovere la connessione di associazione su ENTRAMBI i lati (dashboard del Server e app Matter) prima di provare a riparare.
Ti consigliamo di disassociare prima dalla dashboard del 1Home Server (guida), e poi disassociare da Google Home, Apple Home o qualsiasi altra app Matter.
Solo allora l'associazione funzionerà di nuovo.
L'associazione è riuscita, ma tutti i dispositivi sono offline (Google Home, Apple Home, ...)
Controlla l'articolo Diagnosi dei problemi di rete.
L'app Matter funzionava correttamente, ma ha iniziato a mostrare "Nessuna risposta" o uno stato simile (problemi di connessione)
Controlla l'articolo Diagnosi dei problemi di rete.
Se hai escluso eventuali problemi di rete generali o l'hub dell'app Matter che va offline, controlla i problemi noti corrispondenti per ciascuna app Matter: Apple Home, Google Home, Samsung SmartThings, Amazon Alexa, Home Assistant.
Ho rimosso 1Home Server dall'app Matter (es. Apple Home) ma l'app Matter è ancora visualizzata nella dashboard del 1Home Server
È importante disassociare la connessione Matter su entrambi i lati.
Procedi a disassociare il dispositivo dall'app Matter così come dalla dashboard del 1Home Server sotto Integrazioni -> Matter Bridge.
Questo è un meccanismo necessario poiché uno dei dispositivi può essere offline durante il processo di disassociazione.
Ho rimosso l'app Matter nella dashboard del 1Home Server, ma il 1Home Server è ancora visualizzato nell'app Matter (es. Apple Home)
È importante disassociare la connessione Matter su entrambi i lati.
Procedi a disassociare il dispositivo dall'app Matter così come dalla dashboard del 1Home Server sotto Integrazioni -> Matter Bridge.
Questo è un meccanismo necessario poiché uno dei dispositivi può essere offline durante il processo di disassociazione.
Non riesco a controllare i dispositivi Apple Home da remoto
Sto riscontrando un ritardo aumentato nell'esecuzione delle azioni
A volte le app Matter hanno un ritardo maggiore a causa della sincronizzazione dello stato in background.
Questo è qualcosa che i team delle app Matter stanno migliorando con ogni rilascio.
C'è anche un problema noto con l'integrazione Matter di Apple Home e grandi installazioni KNX dove dopo alcuni giorni il ritardo aumenta. Riavviare l'hub Apple risolve il problema. Stiamo lavorando per aiutare Apple a risolvere questo problema.
Quando aggiungo/rimuovo dispositivi l'app Matter diventa non responsiva
Alcune app Matter possono avere problemi quando si aggiungono/rimuovono dispositivi dopo che il dispositivo è già stato commissionato e possono andare offline per un periodo di tempo o mostrare uno stato errato. Controlla i problemi noti per la tua specifica app Matter: Apple Home, Google Home, Samsung SmartThings, Amazon Alexa, Home Assistant
I nomi dei dispositivi non sono aggiornati nell'app Matter dopo la modifica nella dashboard di 1Home
Ogni app Matter decide se ascolterà le modifiche dei nomi dei dispositivi e le applicherà anche dopo che il 1Home Server è stato già associato.
Mentre 1Home Server pubblicizza le modifiche, nessuna app Matter supporta attualmente questa funzione. Per Apple Home, questo è possibile con l'app Companion 1Home (guida su come farlo).
Le stanze dalla dashboard non sono sincronizzate con le app Matter
Al momento le stanze non vengono importate automaticamente nelle app Matter (vedi la soluzione alternativa per Apple Home sotto). Matter ha un concetto di stanze che 1Home Server supporta nativamente, ma l'importazione delle stanze non è ancora implementata sul lato delle app Matter (Apple Home, Google Home, ecc.). I team di ingegneria degli assistenti intelligenti sono a conoscenza di questo e cercheranno di aggiungere il supporto per la sincronizzazione delle stanze nei futuri aggiornamenti.
Per Apple Home, questo è possibile con l'app Companion 1Home (guida su come farlo).
KNX
Vedi la pagina problemi comuni con KNX per ulteriori dettagli.
L'auto rilevamento ETS non ha rilevato il mio dispositivo o lo ha rilevato in modo errato
Il nostro algoritmo di rilevamento ETS di solito rileva dall'80% al 100% dei dispositivi, ma occasionalmente ha problemi con alcuni dispositivi specifici (es. alcuni vecchi attuatori o dispositivi più esotici). Se ciò accade, puoi aggiungere manualmente questo dispositivo. Puoi anche seguire la nostra guida su Come configurare correttamente i dispositivi in ETS per ottenere i migliori risultati di auto rilevamento.
Durante le fasi finali dell'importazione ETS considera anche di condividere i dettagli con il nostro team di ingegneri che sarà successivamente in grado di esaminare il problema.
Un certo dispositivo KNX diventa non disponibile di tanto in tanto
Prima prova a escludere eventuali errori di configurazione seguendo la nostra guida Verifica la tua configurazione.
Assicurati anche che gli oggetti di stato sul tuo dispositivo abbiano i flag di lettura (R) e trasmissione (T) abilitati in ETS. Sono necessari per il normale funzionamento di qualsiasi dispositivo che può riportare lo stato.
Se non vengono rilevati problemi, prova a leggere lo stato del dispositivo direttamente tramite il software ETS. Abbiamo riscontrato alcuni problemi di connettività con i dispositivi KNX RF. Quindi, se il tuo dispositivo KNX utilizza RF, verifica che sia a una distanza sufficiente dal accoppiatore RF KNX.
Ho bisogno di più tipi di dispositivi!
Uno dei nostri obiettivi principali al momento è raggiungere la parità di funzionalità con il 1Home Bridge per quanto riguarda i tipi di dispositivi supportati. Attualmente stiamo lavorando su ulteriori impostazioni per luci a colori e un'implementazione di base delle porte del garage. Le porte del garage non sono ancora supportate nello standard Matter come dispositivo autonomo, quindi siamo limitati nelle nostre opzioni di come supportarle in questo momento. Con la specifica Matter 1.2 c'è anche il supporto per sensori CO/CO2/VOC, che aggiungeremo non appena gli assistenti intelligenti lo abiliteranno dalla loro parte (tramite integrazione Matter). Tutti i tipi di dispositivi sopra elencati verranno rilasciati tramite un aggiornamento software nei prossimi mesi.
Il gateway bus KNX perde la connessione o non riesce a connettersi
Di solito quando ciò accade, il connettore del bus KNX non è premuto abbastanza a fondo nello slot di connessione nel 1Home Server o il cavo del bus KNX potrebbe essere danneggiato. Prova a usare un cavo diverso e reinserire il connettore, per vedere se questo risolve il problema.
Se ciò non risolve il problema, puoi anche provare a:
- Avviare il monitor dei telegrammi ETS utilizzando 1Home Server come interfaccia IP.
- Utilizzando questa connessione ETS tramite l'interfaccia IP del 1Home Server, leggi uno o più degli indirizzi che non sono leggibili e monitora se arrivano risposte.
- Se le risposte non arrivano, verifica se c'è un accoppiatore di linea tra il Server e quei dispositivi che filtra i telegrammi.
Generale
Qual è la differenza tra il pannello di colore ⬛ nero e ⬜ bianco del dispositivo?
Prima di dividere 1Home Server KNX in 1Home Server KNX e 1Home Server KNX Pro, la versione iniziale di 1Home Server KNX utilizzava il pannello nero. Funzionalmente è equivalente al 1Home Server KNX Pro.
1Home Server Loxone ha il pannello bianco e una scatola verde attorno alla parola "Server".
Differenza tra 1Home Server e 1Home Bridge?
Sebbene al momento la funzionalità di base di entrambi i dispositivi sia molto simile, ci sono alcune differenze chiave tra Bridge e Server.
Entrambi i dispositivi collegano i dispositivi KNX agli assistenti intelligenti, ma 1Home Bridge lo fa utilizzando i vecchi protocolli proprietari specifici per ciascun assistente intelligente (HomeKit, Google Home, Alexa API, ...) mentre Server lo fa utilizzando Matter - il nuovo standard aperto che tutti gli assistenti stanno adottando e utilizzando come protocollo principale per la casa intelligente.
Matter è un po' più esigente in termini di stack tecnologico (es. IPv6 - che al momento non è disponibile su Bridge) ed è un po' più pesante per i dispositivi di bridge, motivo per cui lo supportiamo solo su Server.
Abbiamo anche visto una grande richiesta da parte dei nostri clienti di aggiungere un motore di automazione, integrazioni IoT e altre applicazioni più esigenti, per le quali il 1Home Bridge è un po' sottodimensionato. Pertanto, 1Home Server viene fornito con un hardware molto più potente e uno storage più ampio su cui potremo aggiungere funzionalità molto più esigenti.
Pertanto, tali sviluppi futuri verranno rilasciati solo come aggiornamento per il Server.
Il software del Server è anche la nuova generazione di quello su Bridge e si concentra interamente sul protocollo Matter. 1Home Server funziona completamente in locale (ad eccezione dell'auto rilevamento ETS) ed è costruito per funzionare senza cloud. Bridge dipende ancora in una certa misura dal cloud 1Home, principalmente a causa dei requisiti delle vecchie integrazioni degli assistenti proprietari.
In breve, mentre Bridge e Server offrono funzionalità simili al momento, nei prossimi mesi il Server offrirà quasi tutto ciò che Bridge offre e molto di più.
Che tipo di alimentatore consigliate?
Se decidi di utilizzare un alimentatore dedicato e non utilizzare l'alimentazione ausiliaria (es. dal tuo alimentatore KNX), qualsiasi alimentatore a barile DC da 2.1 mm 12V 1A dovrebbe andare bene, anche se consigliamo un alimentatore a barile DC da 12V 2A solo per essere al sicuro riguardo ai diversi produttori di alimentatori.
Posso creare un backup della configurazione? (esporta/importa)
Questo è qualcosa che miriamo a rilasciare entro dicembre.
Esiste un numero massimo di dispositivi che possono essere collegati a Matter?
Al momento non limitiamo il numero massimo di dispositivi collegati a Matter. Si prega di considerare che il supporto dell'assistente intelligente per grandi installazioni di case intelligenti (100, 150 e più dispositivi collegati) non è ottimale e presenta problemi, quindi consigliamo di collegare solo i dispositivi di cui hai veramente bisogno nella tua app Matter. Per evitare tali problemi, potremmo introdurre un limite superiore per le nuove configurazioni con futuri aggiornamenti.
Posso cambiare i tipi di dispositivi?
Cambiare i tipi di dispositivi dopo che il dispositivo è stato aggiunto non è supportato al momento (puoi cambiarlo solo durante l'importazione ETS per alcuni tipi specifici). Il motivo è che con Matter potremmo cambiare il tipo di dispositivo nell'app Matter solo se rimuoviamo il vecchio dispositivo nell'app Matter e lo aggiungiamo come nuovo con un tipo diverso. Questo lo rimuoverebbe da tutte le automazioni e le scene nella tua app Matter e metterebbe anche il dispositivo nella stanza predefinita. Stiamo esaminando alcune possibili soluzioni a questo problema.
Invia una segnalazione di bug
Se hai trovato un bug durante l'uso del nostro 1Home Server, utilizza il nostro Modulo di segnalazione bug di 1Home Server per segnalarlo. Dopo aver completato l'invio, mettiti anche in contatto con il nostro supporto.
Assicurati anche di comprendere le attuali limitazioni note di ciascuna applicazione dell'assistente intelligente (controlla le